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業種別・アパレルアパレルブランドのTikTok Shop｜試着の見せ方とサイズ・返品
アパレルブランドがTikTok Shopを始めるなら、試着の映像と、サイズ表・色・在庫・返品の案内を同じ商品情報でそろえます。着た姿や動いたときの見え方は映像で伝えられますが、画面の印象だけで購入者の体に合うかは決まりません。着用条件と商品の寸法を合わせて読める形にすることが、準備の中心です。
カテゴリー全体の選び方は売れる商品のカテゴリー選び、社内の体制との相性は向いている会社・向いていない会社にまとめています。この記事では、服を扱う担当者が、試着の企画から販売後の対応まで何をそろえるかを整理します。
- 試着・着回しで見せる情報と、サイズ選びを支える資料
- LIVEで商品情報と色・サイズの在庫を合わせる分担
- 返品の案内と販売後の気付きを、次の説明へ戻す方法
01売上の構成を見て、自社の発信と紹介の両方を計画する
当社が毎営業日蓄積している TikTok Shop の販売データの集計（2026年10月21日時点・直近30日）では、レディースファッション・インナーは月約12億円規模で、そのうちトップスが月約7億円でした。大分類の上位10店の売上シェアは約29%。アフィリエイト、つまりクリエイターの紹介経由は月約5億円で、約4割です。
| 当社集計の区分 | 直近30日の売上規模 | 検討するときの読み方 |
|---|---|---|
| レディースファッション・インナー | 月約12億円 | 大分類の構成。自社の商品の需要とは分ける |
| レディーストップス | 月約7億円 | 内訳の分類。大分類と足して合計しない |
| メンズファッション・インナー | 月約4億円 | 商品、季節、価格の条件を別に確認 |
| ファッション小物 | 月約3億円 | 服との組み合わせと、単体の商品説明を分けて考える |
メンズファッション・インナーは、当社集計では前の30日より約15%増でした。ただし、この期間の変化を、そのまま次の期間や個別商品の販売予測には使いません。季節や商品構成、単価などをそろえた比較ではないためです。
当社集計の参考値です。国内市場全体や、新しく始めた店の成果を示す数字ではありません。異なる階層の分類は合算しません。
紹介経由の比率から、残りをすべて自社LIVEや自社動画の売上とみなすこともできません。一方、自社が試着の内容を整え、質問へ答える準備は、紹介者へ渡す資料にも役立ちます。自社の発信を持つか、誰に出演を頼むか、社内で何を判断するかを最初の計画に入れます。
日本向け公式の分析ガイドは、LIVE、動画、商品カードに関する販売データを確認できると説明しています。販売後は入口ごとの情報も見て、どこで商品を知り、どの説明が使われたかを振り返ります。紹介経由という分類と、映像や商品カードという入口を、同じ区分として足し合わせないようにします。
02試着は、前後左右と動きと組み合わせを見せる
撮影する服を決めたら、購入前に迷う箇所から見せ方を組みます。正面だけでなく、横や後ろ、腕を動かす、座る、裾を出すといった動作を使います。実際の商品を着て、どのサイズと色かが分かる状態で撮ります。
| 見せる場面 | 映像で伝える情報 | 一緒に残す着用条件 |
|---|---|---|
| 正面・横・後ろ | 全体の形、丈、袖や裾の見え方 | 商品、色、着用サイズ、着用者の身長 |
| 腕を上げる・座る | 動いたときの丈や、生地の動き | 動作の前後が分かる映像と、着用の状態 |
| 生地を近くで見せる | 厚さの見え方、表面、織りや編み、裏側 | 照明と撮影条件、商品資料で確かめた素材 |
| 別の服と合わせる | 着回し、重ね方、シルエットの違い | 販売する商品と、撮影で合わせただけのもの |
| サイズを替える | 同じ商品での丈やゆとりの違い | 色、着用者、撮影条件をそろえる |
着回しでは、セットで売るものと、別に用意した服や小物を分けます。画面全体の雰囲気だけを見せると、購入するものの範囲が曖昧になります。商品ページへ進んだときにも、どの服を買うのかが同じ説明になっているかを確かめます。
色は、実物と画面の見え方を商品担当が確認します。明るさや加工を変えて撮った素材を並べる場合は、単純な色違いの比較として使わないようにします。生地の伸びや透け方を示す場合も、強く引っ張るなど、普段の使い方と違う動作で印象を作らず、撮影した条件を共有します。
動画を短くするときは、商品名だけでなく、サイズと着用条件が分かる情報も残します。違うサイズを着た映像を混ぜたなら、切り替わったことが読めるようにします。長いLIVEからの切り抜きでも、元の配信を見ていない人に必要な条件が伝わるかを見直します。
03サイズ表は、服の寸法と着用例を分けて読める形にする
身長別の着用だけに頼らず、商品の寸法と測った位置を用意します。同じ身長でも、体形、着たいゆとり、合わせる服は異なります。「この身長ならこのサイズ」と言い切るより、着用例と商品の数値を並べ、本人が比較できる材料にします。
サイズ表を作る担当は、着丈、身幅、袖丈、ウエスト、股下など、その商品で必要な箇所を決めます。単位と測り方をそろえ、服を平らに置いて測った寸法なのか、身体の寸法を示すものなのかを明記します。伸びる素材や調整できる部分は、測った条件と商品資料に沿って説明します。
| 購入者が見る情報 | ブランドが用意する内容 | 混ぜないようにするもの |
|---|---|---|
| 商品の寸法 | 測る箇所、単位、測り方、必要な商品の説明 | 服の寸法と身体の寸法 |
| 着用する人の情報 | 身長、着用サイズ、普段の着方、合わせる服 | 本人の着用例と、全員に合うという判断 |
| ゆとりの見え方 | 前後左右、動作、サイズを替えた映像 | 映像の印象と、商品の寸法 |
| 商品を選ぶ欄 | 色とサイズの表記、商品画像、選択肢の対応 | 試着に使ったものと、別の選択肢 |
サイズ名は、商品が違えば同じ着用感とは限りません。同じブランドの似た服でも、形や素材が違うなら、前の商品で使った説明をそのまま移さないようにします。購入者が持っている服と比較する案内をする場合も、同じ位置で測れる図を用意します。
身長別の映像を用意するなら、どの人がどのサイズを着たかを記録します。撮影した後にサイズ表を更新した場合は、古い映像の説明と食い違わないかを確認します。商品を入れ替えたときは、同じ見た目でも、前の型のサイズ表を使っていないかを点検します。
問い合わせでは、購入者の希望する着方も聞きます。ぴったり着たいか、重ね着したいかで選ぶ条件が変わります。担当者が断定するより、商品の寸法と確認できる着用例を案内し、分からない箇所は測り方や商品資料へ戻します。
04自社のLIVEは、話し手と商品確認の担当を分ける
LIVEを行う場合は、着る人だけでなく、質問と商品情報を支える人を決めます。身長やサイズを聞かれたとき、販売中の色を聞かれたとき、画面の服から別のサイズへ切り替えるときに、誰が確認して返すかを用意します。
最初に、映す服と紹介する商品を照合します。話し手の手元へ、商品、色、サイズ、特徴、案内する条件を渡します。運営担当は、選択肢と販売できる在庫を確認します。話しながらすべての色とサイズの状況を覚えておく形にせず、最新の情報を見られるようにします。
| LIVEの役割 | 持つ仕事 | 事前に合わせること |
|---|---|---|
| 試着して話す人 | 着た状態、動き、本人の着用感を伝える | 着用する商品とサイズ、案内する条件 |
| 商品を確認する人 | 寸法、素材、使い方や手入れの説明を確認する | 最新版の資料、保留する質問、返答の合図 |
| 運営を進める人 | 商品の切り替え、質問の整理、販売状況の連絡 | 色・サイズの表記と、在庫を確認する担当 |
| 購入者対応の人 | 注文後の問い合わせや返品の案内を受ける | 注文と商品を確認する方法、社内の窓口 |
人数を増やせない場合も、仕事の区切りを決めます。着替えの間に誰が質問を整理するか、回答を確認できないときは何を保留するかを合わせます。担当が休む場合の代わりと、配信を終えた後の問い合わせも含めます。機材や配信開始までの段取りはライブコマース入門で確認できます。
紹介者へ商品を渡すときにも、同じ資料を使います。本人の着回しの提案と、商品の寸法や素材の説明を分け、サンプルで渡すサイズと販売する選択肢を知らせます。撮影に使ったものが売り切れた場合は、別のサイズが同じ着用感になるとは案内せず、何が購入できるかを正確に伝えます。
05色とサイズは、撮影用と販売用を同じ組み合わせで照合する
在庫は商品全体の数だけでなく、色とサイズの組み合わせで見ます。色とサイズなどで分けた販売単位をSKUと呼びます。映像で見せるもの、商品ページの選択肢、倉庫から取り出すものが同じSKUを指すかを確認します。
| 照合する場所 | そろえる情報 | 起こさないようにするずれ |
|---|---|---|
| 撮影用の服 | 商品、色、サイズ、撮影する時点の状態 | サンプルと販売品の違いを知らせない |
| 商品ページ | 色名、サイズ名、画像、サイズ表 | 写真と購入する選択肢の対応が違う |
| 販売できる在庫 | 色・サイズ別の数量、取り置き、他の売り場の分 | 全体には在庫があっても、紹介した組み合わせは欠品 |
| 出荷する商品 | 注文の選択肢と、現物のラベル | 似た色や別サイズを発送する |
品切れのときに、近い色やサイズへ自動で置き換えるような運営にはしません。注文した内容と異なるものを送る前提ではなく、注文と販売状況を確認し、公式の案内に沿って対応します。在庫管理の具体的な操作や点検は在庫管理の記事へ進んでください。
撮影用の服を販売在庫から出す場合は、その扱いも記録します。試着や撮影に使ったものが、未使用の販売品として混ざらないように、倉庫と制作担当で管理します。紹介者へ渡したサンプルも、販売できる数量とは分けます。
公開後に商品や仕様が変わった場合は、前に撮った動画を使い続けてよいかを確認します。色や素材、寸法が変わったのに同じ映像とサイズ表を使えば、購入者の判断材料がずれます。変更点をまとめ、商品ページ、動画、LIVEの資料へ同じ更新を届けます。
06返品の案内は、対象と条件と窓口が分かる形にする
試着の説明を整える仕事と、返品の申し出へ対応する仕事は両方必要です。サイズ表があれば返品は起きない、という計画にしません。購入前に読める案内と、申し出が来た後の社内の受け渡しを用意します。
日本向け公式の返品・返金ポリシーは、「不要になった」という理由で返品できる商品がある一方、対象外のカテゴリーや、追加条件がある商品を示しています。販売者が正当な理由なく返品・返金を拒否しないことも定めています。すべての服を一律に返品できるとも、一律に返品できないとも案内せず、商品の条件を確認します。
商品に説明と違う点がある、別の色やサイズを送った、欠陥があるといった申し出と、購入者が考えていた着用感と違うという相談は、内容を分けて記録します。担当者だけで先に結論を出さず、注文、商品ページ、実際に出荷したものを照合します。
| 案内と対応の項目 | 自社が確認しておくこと | 記録に残す材料 |
|---|---|---|
| 返品を受ける条件 | 対象の商品と理由、状態などの条件、公式の最新ルール | 案内した条件と確認日 |
| 申し出の窓口 | 購入者が使う公式の手続きと、自社の担当 | 注文と連絡の内容、社内の引き継ぎ |
| 商品の確認 | 色とサイズ、説明と現物、状態の違い | 商品資料、出荷の記録、返ってきた商品の確認 |
| ページへの反映 | どの説明で迷われたか、寸法や写真にずれがないか | 直す箇所、更新日、制作担当への連絡 |
対応の期限や返金の進み方は、返品・返金の対応手順へ進んで確認してください。公式ルールは更新されるため、最新は日本向け公式ポリシーで確認します。自社のページへ書いた一文だけで、プラットフォームの条件を置き換える扱いにはしません。
販売後の記録は、返品の件数だけでなく、どの色やサイズで、何を見て選び、どこが違ったと感じたかを整理します。サイズの説明不足なら資料と着用例を見直し、誤配送なら選択肢と現物の照合を直します。異なる原因を、すべて話し手や購入者の問題へまとめないようにします。
07立ち上げは、着用例とサイズと在庫をそろえられる商品から始める
最初の対象は、撮影できる服だけでなく、説明と販売の条件がそろう服から選びます。着用例、寸法、色の写真、販売するサイズ、在庫、購入者への案内があるかを点検します。売りたい色やサイズと、撮影に使えるサンプルが違う場合は、どこを補うかを決めます。
撮影前に、どの商品を何色・何サイズで見せるかを一覧にします。撮る人へ商品資料を渡し、公開前に完成した映像を商品担当が見ます。着回し用の服や小物を別に使うなら、購入する商品に含まれないことも確認します。切り抜きや広告に使うときは、その形になった後で着用条件が残っているかを点検します。
販売が始まったら、質問をサイズ表と着用例へ戻します。毎回同じ箇所を聞かれるなら、説明する場所や測り方の図を直します。動画の反応を追うだけでなく、届いた商品との違いが起きていないかも見ます。自社の発信、紹介者への資料、商品ページを別々に更新しないようにします。
外部へ頼む場合は、試着する人の手配、撮影と編集、商品情報の整備、配信運営を分けて相談します。社内には、商品の寸法と仕様を判断する担当、色・サイズ別の販売状況を把握する担当、購入者対応の窓口を残します。販売の仕組みから社内の認識をそろえるなら、TikTok Shopの仕組みと始め方を参照してください。
08アパレルの担当者からよくある質問
TikTok Shopの試着動画は、身長だけ載せればサイズ選びに十分ですか？
撮影用の服と販売する服で、色や仕様が違う場合はどうしますか？
着回し動画に合わせた小物は、TikTok Shopの商品セットに含めますか？
LIVEで紹介した服が、特定のサイズだけ売り切れたらどう案内しますか？
アパレルの返品相談を、次の試着動画へどう生かしますか？
アフィリエイト経由でないアパレルの売上は、自社LIVEの成果ですか？
LEAMはTikTok Shopの運用支援を行っています。商品、サイズ情報、色・サイズ別の在庫と、撮影やLIVEで相談したい範囲を伺い、立ち上げの論点を整理します。参入を検討している段階から、ご相談いただけます。
09参考にした公式情報と集計の時点
公式資料は2026年10月26日確認。数値は2026年10月21日時点・直近30日の当社集計です。前の30日との増減はメンズファッション・インナーだけを記載しています。撮影とサイズ情報、運営の確認表はLEAMが作成した案です。