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TikTok Shopでサンプルを送っても投稿されない｜セラー側の承認・発送・催促と履行率の見方

TikTok Shopでクリエイターに無料サンプルを送ったのに、期限を過ぎても動画もLIVEも出てこない。サンプル施策でセラーがいちばん多く抱える悩みです。公式ヘルプを読むと、サンプルにはクリエイター側の対応期限、投稿を残す期間、LIVEでのピン留め時間が決まっていて、投稿しないクリエイターには新規申請の制限もかかります。ただし制限の線はかなり低く、その手前で起きる「投稿されない」は、セラー側の設計で減らすしかありません。公式の決まりを一次情報で押さえたうえで、承認・発送・指示・催促・履行率の見方をセラーの立場で整理します。

01公式の決まりは「処理7日・対応14日・公開3日・ピン留め10分」と申請制限でできている

サンプルの決まりは、公式ヘルプの「クリエイター用の無料サンプル」と「アフィリエイトコラボ」の2本に分かれて書かれています。クリエイター向けの資料ですが、セラーが何日以内に何をすべきかも書かれています。セラーの段取りに関わるところを抜き出します。

サンプルに関する公式の決まり（公式ヘルプ「クリエイター用の無料サンプル」「アフィリエイトコラボ」の記載を整理。2026年10月14日確認）

新規申請の制限は「サンプルフルフィルメントのブラックリスト」ポリシーと呼ばれています。制限の対象は、セラー出資のオープンプランやターゲットプランを含むほぼすべての無料サンプルの入口です。一方で、すでに承認済みや配送中のサンプル注文には影響しないこと、制限中でもGROI（保証ROI）・ブランドとの契約・クリエイター出資の返金可能なサンプルでは取得できることも書かれています。権利は、次回の30日間の算出基準期間でフルフィルメントの実績が基準を満たせば自動的に戻ります。

セラーにとって大事なのは、制限の手前の扱いです。公式ヘルプは、サンプルを受け取って投稿しないとフルフィルメントのスコアに響き、その実績はセラーがクリエイターを探すときに表示されると説明しています。履行率の高いクリエイターはクリエイターランキングで「トップコラボレーター」に分類され、セラーはサンプルを適切に扱う信頼性で絞り込んで探すこともできます。プラットフォームが自動で弾く線は低く、その上の見極めはセラーに任されている、と読めます。

02投稿されない原因は、承認・発送・指示・催促・計測の5か所で生まれる

「サンプルを送っても投稿されない」と相談を受けて流れを追うと、当社の運用実感では、クリエイターの怠慢だけで説明できる例は多くありません。合わない人に送っている、届いた日が分からない、期限が伝わっていない、期限が過ぎてから初めて連絡している、といった送る前後の段取りで止まっていることがほとんどです。原因を場所ごとに分けると、直す順番が決まります。

投稿されない原因の場所と、セラー側で直す点（公式の決まりは公式ヘルプの記載、直す点は当社の整理）

5か所のうち、最初に直すのは計測です。数え方がずれたままだと、ほかを直しても効いたかどうかが判断できません。手を付けるなら§07の数え方から揃えてください。

03承認は「同じカテゴリーで紹介しているか」と「受け取りに対する投稿」で決める

無料サンプルのリクエストには、自動で承認される場合と、セラーの承認が必要な場合の2パターンがあります。ターゲットコラボでは、招待を作るときに「無料サンプルのオファー」を有効にすると承認方法を選べ、手動確認を選んだ場合は対象のコラボから「無料サンプルのリクエストの表示」を開いて、保留中のリクエストをまとめて確認できます。オープンコラボでも無料サンプルの提供をオンにでき、届いたリクエストを条件で絞り込めます。この絞り込みの項目が、そのまま承認の基準の材料になります。

リクエストの絞り込み条件と承認での使い方（公式ヘルプ「アフィリエイトコラボ」の記載を整理。使い方は当社の整理。2026年10月14日確認）

ここで§01の申請制限を思い出してください。新規申請が止まるのは、過去30日間の履行率が10%未満で、かつ10個以上受け取っている場合です。申請が届いていることは、その人がよく投稿する人であることを意味しません。投稿してくれるかどうかの見極めは、プラットフォームの制限ではなくセラー側の基準で行う必要があります。

自動承認の使いどころも決めておきます。当社の運用実感では、投稿されない悩みを抱えるショップほど、自動承認を広い範囲にかけています。自動承認は、自社で選んで招待した相手に限るほうが管理しやすくなります。誰でも申請できる入口では手動確認にし、上の表の上から3つを満たす人から承認していく形です（招待の作り方はクリエイター招待の仕組み）。

Q3で引っかかった人を一律に断る必要はありません。公式ヘルプはクリエイター向けに、事前に支払ってサンプルを入手し、コンテンツを投稿して事前に合意済みの成果を達成するとセラーから代金が返金される「返金可能なサンプル」を案内しています。申請制限中でも使える入口として書かれているもので、投稿へのコミットメントを示す方法とされています。セラー側でどう設定するかはこのヘルプに書かれていないため、セラーセンターの画面と公式ヘルプで最新を確認してください（クリエイター側から見た仕組みはサンプル申請のやり方）。

04発送は承認から間を空けず、通常の注文と同じ責任で扱う

アフィリエイトコラボのヘルプは、クリエイターのリクエストを承認した場合は、無料サンプルを送付する必要があると書いています。クリエイター向けのヘルプには、セラーが処理しない申請はクリエイター側でキャンセルできることも書かれています。承認したまま送らなければ、施策は相手の手元で消えていきます。

サンプルだから扱いが軽くなるわけでもありません。販売者向けの利用規約やセラー向けのヘルプには、サンプルに触れた記載がいくつもあります。

サンプルの発送に関わる公式の記載（販売者利用規約と公式ヘルプを整理。2026年10月14日確認）

実務で効くのは、承認日・発送日・到着日の3つを1件ずつ記録することです。公式の対応期限は14日間ですが、起算点は書かれていません。到着日が分からないと、クリエイターに「いつまでに」と言えず、催促の時点も決まりません。当社では、追跡情報で到着を確認した日を起点に、自社としての投稿日を決めて伝えています。発送の段取りそのものは発送ルールと出荷体制と同じ考え方で組めます。

サンプルの原価と送料は販促費です。1件あたりの費用を押さえておくと、§07で投稿1本あたりの費用を出すときに使えます（手残りの計算は手数料と利益計算）。

05サンプルに付ける指示は、期限・形式・商品リンクの3点に絞る

公式ヘルプは、セラーとの話し合いによってはセラーが指示したとおりに無料サンプルを使用する必要がある場合があるとしています。指示を出すこと自体は想定されています。ターゲットコラボの招待にも、商品やブランドについての追加情報を全員に伝えるメッセージ欄があります。

ただ、訴求や構成まで書き込んだ長い指示書は、ブリーフとして別に渡すほうが伝わります（中身の作り方はクリエイターブリーフの作り方）。サンプルに付ける指示は、投稿されるかどうかに直結する点だけに絞ります。

サンプルに付ける最小限の指示（根拠は公式ヘルプ「クリエイター用の無料サンプル」の記載。2026年10月14日確認）

06催促は承認時に予告し、到着・期限前・期限後の決まった時点で送る

催促が嫌がられるのは、予告なく、期限を過ぎてから届くからです。当社では承認の時点で「到着を確認したら連絡します」「期限の数日前に状況を伺います」と先に伝え、決まった時点でだけ連絡しています。以下は当社の運用で、公式の手順ではありません。

催促のタイミング（当社の運用で、公式ヘルプの記載ではありません）

届いたサンプルに品質の問題があった場合の扱いは、公式ヘルプに書かれています。クリエイターはメッセージでセラーに連絡し、交換サンプルなどの解決策を話し合えます。合意したら、クリエイターはセラーにサンプルの注文を出荷済みとマークするよう依頼して、フルフィルメントの記録が影響を受けないようにできるとされています。不良が届いた人を「投稿しなかった人」と数えないためにも、到着時の確認が効きます。商品が突然使えなくなって作成できない場合は、ケースごとの別ガイドがあると案内されています。

一方で、何度も受け取って投稿しない人への扱いも公式に書かれています。クリエイターの禁止行為をまとめたヘルプでは、他のユーザーに損害を与える「有害な行為」に、プロモーション義務を果たさずに無料サンプルを繰り返し要求することが含まれる場合があるとしています。記録を残して承認の基準に反映し、続くなら次から送らない、で十分です。

07履行率は「送った数」ではなく「期限が来た数」で割って見る

セラー側で投稿の状況を見る画面は、公式ヘルプに書かれています。オープンコラボの商品一覧には、商品をショーケースに追加したクリエイターの数（Creator added）と、商品リンクを伴う動画またはLIVEを投稿したクリエイターの数（Creator posted）の列があります。ターゲットコラボでは、招待を承諾したクリエイターの人数と、そのうち投稿を行った人数を確認でき、動画の詳細から商品ごとの動画も見られます。

ただし、画面の数字をそのまま「投稿率」と呼ぶと判断を誤ります。まだ期限が来ていないサンプルまで分母に入るからです。仮の例で考えます。今月40件を送り、そのうち期限が来たのは25件、期限内に投稿されたのが15件だとします。

送った40件で割ると37.5%、期限が来た25件で割ると60%です。送った数を分母にすると、発送を増やした月ほど投稿率が下がって見え、承認の基準を締めるべきなのか、ただ時期がずれているだけなのかが区別できません。当社では、サンプルを発送した週ごとにまとめ、期限が来た分だけで次の指標を見ています。

サンプル施策の見方（定義は当社の作り方で、公式の指標ではありません）

公式の「サンプルフルフィルメント率」はクリエイター単位で過去30日間を見る数字です。自社の施策は発送の時期で区切り、期限が来たものだけを数えるほうが、打ち手の効果を読めます。指標を週次の見直しに組み込む方法はTikTok ShopのKPI設計で扱っています。

08投稿されない状態が続くなら、無料で送る範囲そのものを変える

§07の数え方で見ても期限内投稿率が上がらないなら、送る数を増やしても解決しません。どこで止まっているかで、打ち手を変えます。以下は当社の整理です。

状況別の打ち手（当社の整理で、公式ヘルプの記載ではありません）

サンプルは、投稿してくれる人に届いて初めて販促になります。送る数ではなく、期限内に商品リンク付きで投稿された本数を増やす設計に切り替えてください。そもそもサンプルの申請やショーケースへの追加が少ない場合は、送る前の段で止まっています。その切り分けはクリエイターが集まらない原因と対策で扱っています。

09まとめ

サンプル施策の要は、公式の決まりはクリエイター側の最低線で、その上の見極めはセラーに任されていることです。上から順に整えてください。

10よくある質問

11参考にした公式情報

• TikTok Shop公式：クリエイター用の無料サンプル（2026年10月14日確認）
• TikTok Shop公式：アフィリエイトコラボ（2026年10月14日確認）
• TikTok Shop公式：クリエイターの禁止行為（2026年10月14日確認）
• TikTok Shop公式：TIKTOK SHOP販売者利用規約（2026年10月14日確認）
• TikTok Shop公式：決済レポートを読む（2026年10月14日確認）
• TikTok Shop公式：ショップパフォーマンススコアガイド（2026年10月14日確認）

仕様、画面名称、提供機能、申請制限の基準は更新されることがあります。本記事は2026年10月14日時点で確認できた日本向け公式情報と、当社が作成した運用フレームを区別して記載しています。本文中で「当社の運用実感」「当社では」と記した内容は、市場統計ではなく当社の支援案件での実務経験にもとづく見解です。