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外部支援TikTok Shop運用代行に頼む前に社内で決めること｜依頼書の作り方とひな形
TikTok Shopの運用代行やコンサルに相談する前に、社内で決めておくことは7つあります。目的と期限、商品と粗利、予算の上限、担当者と決裁者、渡す権限、続ける・止める基準、報告の受け方です。これを1枚の依頼書にまとめてから相談すると、各社の提案と見積もりを同じ物差しで比べられます。2026年10月15日に確認した日本向けの公式ヘルプと販売者利用規約をもとに、7項目の決め方と依頼書のひな形を示します。
- 相談や見積もり依頼の前に、社内で決めておく7項目とその順番
- 権限・報告の数字について、公式ヘルプと規約で確かめられること
- そのまま使える依頼書のひな形と、複数社に出して比べる使い方
01依頼の前に決めるのは7項目で、1枚の依頼書にまとめてから相談する
運用代行やコンサルの会社に相談すると、最初に聞かれるのは「何を、いつまでに、いくらの範囲で」です。社内の答えがないまま相談すると、提案は相手が置いた前提で組み立てられ、前提が会社ごとに違うので横に並べても比べられません。比べられないまま選ぶと、決め手は金額か担当者の印象だけになります。
当社の運用実感では、初回の相談の時間の多くが、この前提のすり合わせに使われています。決める項目は次の7つで、上から順に決めると前の答えが後の答えの材料になります。
| 順番 | 決めること | 決めないまま相談すると起きること |
|---|---|---|
| ① | 目的と期限 | 提案の重心が会社ごとにずれ、何を比べているのか分からなくなる |
| ② | 商品と粗利 | コミッション率や広告の判断の根拠が無く、提案が一般論になる |
| ③ | 予算の上限（費目別） | 代行費だけを比べて、別に出ていくお金を見落とす |
| ④ | 担当者・決裁者・返事の期限 | 確認待ちで作業が止まり、止まった理由が後から追えない |
| ⑤ | 渡す権限と渡さない権限 | 作業に必要な範囲より広い操作を、その場の判断で渡してしまう |
| ⑥ | 続ける・止める基準と見る日 | 成果の判定が先送りになり、更新するかを惰性で決める |
| ⑦ | 報告の受け方 | 会社ごとに報告の数字の取り方が違い、月ごとにも比べられない |
依頼の前に社内で決める7項目（LEAM作成）
この記事は、出店すると決めた会社が、代行会社に相談する前の準備だけを扱います。出店するかどうかを決める段階の準備や、費用相場・契約書の読み方は次の記事に送ります。
| 知りたいこと | 読む記事 |
|---|---|
| 出店の申請前に、商材・体制・撤退の基準を決めること | 今から参入して遅くないかの判断材料 |
| 社内の1〜3人で回せるか、どの作業なら外に出せるか | 少人数で回すときの分担と仕組み |
| 運用代行の費用相場と、見積もりの場で聞く質問 | 運用代行の費用相場と選び方 |
| 契約書で業務範囲・成果報酬・解約をどう読むか | 運用代行の契約で確認すること |
| コンサル・伴走・代行のどれに頼むか | コンサルと運用代行の違い |
| そもそも外に出すか、社内でやるか | 内製か運用代行かの判断基準 |
| ライブ配信だけを外に出したい | ライブコマース代行の使い方 |
この記事で扱わないことと、その送り先（LEAM作成）
空欄は相手に前提を置かせますが、「未定。相談しながら決めたい」と書けば、その欄の決め方の提案を各社から同じ条件で引き出せます。
02目的と期限は「何を・いつまでに・どの数字で」の1文に書く
最初に決めるのは目的です。「売上を伸ばしたい」では、どの会社も同じことを言うので比べられません。目的は、何を達成したいか、いつまでに、どの数字で確かめるかの3つが入った1文にします。たとえば「主力の3商品で、◯月末までに、動画経由の注文が毎週続く状態を作る」のような形です。指標の名前（注文数・動画経由のGMVなど）をここに書き、どの画面の数字かは§08で決めます。
目的が違えば、頼む作業の重心が変わります。主目的を1つに絞り、ほかは「できれば」の欄に分けておくと、提案のどこに力が入っているかを読み取れます。
| 目的の種類 | 依頼で重くなりやすい作業 | 期限の欄に書くこと |
|---|---|---|
| 出店直後で、初めての注文を作る | 商品ページの整備、最初の動画、クリエイターへの声かけ | 出品を終えたい日と、初回注文を確かめる日 |
| 売れている商品をさらに伸ばす | 動画やLIVEの本数を増やす、クリエイター連携を広げる、広告 | 伸ばしたい期間（季節・催事・在庫の入荷に合わせる） |
| 社内で回せる体制を作る | 手順書、社内担当への引き継ぎ、定例での指導 | 社内だけで回し始めたい日 |
| 止まっている運用を立て直す | 現状の診断、商品と訴求の見直し、指標の改善 | 診断の結果を受け取る日と、方針を決める日 |
目的ごとに依頼の重心が変わる（LEAM作成）
期限には「年末の催事に間に合わせたい」「次の入荷が◯月」のような理由も添えると、代行会社が逆算して段取りを組めます。立ち上げから拡大までの流れは90日ロードマップが参考になります。
03商品と粗利は、引かれるものを引いた後の残りを商品ごとに渡す
代行会社がいちばん困るのは、商品ごとの「残り」が分からないことです。コミッション率をどこまで上げられるか、広告にいくら使えるか、値引きしてよいか。どれも販売価格から原価・送料・販売手数料・コミッションを引いた後に、1個あたりいくら残るかで決まり、これが無いと提案は一般論に寄ります。
計算は社内で済ませ、依頼書には結果だけを書きます。料率と計算のしかたは、手数料とカテゴリー別料率と利益が出る条件と出ない条件にまとめています。
| 依頼書の欄 | 書く内容 | 渡し方の注意 |
|---|---|---|
| 商品名とSKU | 依頼したい商品を、優先順位の高い順に | 全商品ではなく、まず任せたい商品に絞る |
| 販売価格 | 通常の価格と、値引きしてよい下限 | 下限を書かないと、販促の提案が比べられない |
| 1個あたりの残り | 原価・送料・手数料・コミッションを引いた後の額か率 | 原価そのものを出したくなければ、残りだけでよい |
| 在庫と補充 | いまの在庫数、補充にかかる日数 | 売れたときに止まる商品を先に知らせる |
| 言えないこと | 効能の表現や比較など、社内で使わない言い回し | 動画やLIVEの台本の確認で、ここが基準になる |
商品ごとに渡す情報（LEAM作成）
始まった後に「残り」を答え合わせする場所もあります。公式ヘルプによると、決済レポートは注文作成ベースではなく決済ベースの視点の資料です。Excel版の「Order details（注文の詳細）」シートにはSKUごとに手数料を含む内訳が載り、未決済の注文は「財務」＞「On hold（保留中）」に出ます。社内で計算した残りと、この資料で確かめる残りを同じ単位でそろえておくと、ずれにすぐ気づけます。
04予算の上限は、代行費とは別に費目ごとに書く
見積もりの金額は、多くの場合、代行会社への支払いです。運用ではそれとは別に、広告費、無料サンプルの商品と送料、クリエイターへの報酬が出ていきます。依頼書には、代行費の上限とは別に、これらの上限を費目ごとに書きます。
「月◯円まで」と1つの数字だけを書くと、広告費を含めて考える会社と代行費だけで考える会社が混ざり、提案が比べられなくなります。費用の相場は運用代行の費用相場に、どの費目が売上の決済から差し引かれ、契約で誰が負担を持つかは契約で確認することに書いています。ここでは、依頼書に何をどの形で書くかだけを扱います。
| 費目 | 依頼書に書く上限の形 | 社内で承認する人 |
|---|---|---|
| 代行費 | 月の上限。初期費用を払えるか、払えないか | 決裁者 |
| 広告費 | 月の上限と、1日の上限。増やすときに承認が要る額 | 決裁者（増額のたびに） |
| サンプル代 | 月に送れる数の上限と、1個あたりの商品原価 | 担当者（上限の範囲内なら） |
| クリエイター報酬 | 成果報酬（コミッション）の率の上限と、固定報酬を払うかどうか | 決裁者（率を上げるとき） |
| 撮影・素材 | 撮影用の商品や備品を自社で用意するか、別に払うか | 担当者 |
費目ごとの上限の書き方（LEAM作成）
上限は「使い切ってほしい額」ではなく「超えるなら社内の承認が要る線」だと依頼書に書いておくと、予算の配分が各社の考え方として見えてきます。
05担当者と決裁者を分け、返事の期限を時間で決めておく
任せても社内の判断はなくなりません。台本の確認、コミッション率や値段の変更など、自社しか決められないことが毎週出てきます。依頼書には、日々の窓口になる担当者と、お金と表現の最終判断をする決裁者を分けて書きます。
あわせて書くのが返事の期限です。確認待ちのあいだ作業は止まり、その日数は成果の判定にも響きます。当社の運用実感では、運用が止まる原因は作業の遅れより社内の返事待ちのほうが多くあります。担当者が1人なら、休んだときの代わりも書きます。
| 判断の種類 | 決める人 | 返事の期限の書き方（例） |
|---|---|---|
| 動画・LIVEの台本や表現の確認 | 担当者（迷うものは決裁者） | 届いた日の翌営業日まで |
| コミッション率・広告費の変更 | 決裁者 | 週1回の定例で決める。急ぎは2営業日以内 |
| 在庫切れ・値段・販促の変更 | 商品と物流の担当者 | 分かった時点で代行会社に知らせる |
| 請求・支払い | 経理の担当者 | 請求書が届いてから社内の締め日まで |
| 契約の範囲を広げる・狭める | 決裁者 | 月末の振り返りで決める |
判断の種類ごとの担当と返事の期限（LEAM作成）
06渡す権限と渡さない権限は、相談の前に線を引いておく
作業を任せるには、セラーセンターなどの操作を任せる必要があります。相談の場で求められるままに渡すのではなく、何を渡し、何を渡さないかを依頼の前に決めておきます。
日本のTikTok Shop販売者利用規約（2026年5月7日最終更新）は、販売者がほかのユーザーにアカウントの全部または一部の管理を授権でき、その人を「認定ユーザー」と呼ぶと定めています。販売者は授権範囲を調整し、授権を終了できます。一方で認定ユーザーによる違反は販売者による違反とみなされ、販売者は認定ユーザーが満18歳以上であることなどを保証しなければなりません。代行会社の担当者の操作も、自社のショップの評価として残ります（違反と停止の仕組み）。
渡さないものは公式ヘルプからも読み取れます。決済および支払いのガイドは、支払い用銀行口座の詳細を追加または更新できるのはショップ所有者だけとし、所有者アカウントかどうかはセラーセンター右上隅の「プロフィール」アイコンで確認できると案内しています。ショップ設定の手順のヘルプには、リンクできる公式TikTokアカウントは1つだけで、変更できるのは3回までとあります。どのアカウントをつなぐかは自社で決めておきます。
| 区分 | 例 | 依頼書に書くこと |
|---|---|---|
| 渡す（作業に要る範囲） | 商品の登録と編集、動画やLIVEの作業、クリエイターへの連絡、分析画面の閲覧 | どの作業のために渡すか。終わったら外す |
| 相談して決める | 広告の設定と予算の変更、コミッション率の変更、値段やクーポンの変更 | 変えてよい範囲と、事前の承認が要る範囲 |
| 渡さない | 所有者アカウントのログイン、銀行口座の情報、公式アカウントの付け替え | 自社が持ち続けることを最初に伝える |
権限の線引き（販売者利用規約と公式ヘルプの記載をもとにLEAM作成）
担当者ごとの操作範囲を分ける画面の名前と選べる項目は、設定するときに公式ヘルプで最新を確認してください。アカウントや素材を契約上だれが持つかは、契約で確認することで扱っています。取り消せる作業と取り消せない作業で、外に出すか社内に残すかを分ける考え方は少人数で回すときの分担にあります。
07代行の更新日に合わせて判定日を置き、見る数字と分かれ目を決める
代行の契約には、多くの場合、最低期間と更新の連絡期限があります。基準がないまま始めると、成果が出なくても「もう少し様子を見る」が続いて更新を惰性で決めるか、逆に成果が出る前に焦って止めることになります。依頼書には、更新を決める日から逆算した判定日と、その日に見る数字と、分かれ目を先に書きます。分かれ目は続ける・直して続ける・止めるの3つに分けると決めやすくなります。ここで決めるのは代行会社との契約を続けるかで、ショップそのものを続けるかの基準とは分けて考えます。
| 見る日（例） | 見る数字 | 続ける | 直して続ける | 止める |
|---|---|---|---|---|
| 開始から1か月 | 約束した作業の量（出品数・動画の本数・クリエイターへの連絡数） | 予定どおり出ている | 遅れているが理由が分かる | 理由の説明がないまま出ていない |
| 開始から2か月 | 入口別の注文数と、1個あたりの残り | 残りが出ている商品がある | 注文はあるが残りが薄い | 商品や訴求を変えても注文が動かない |
| 更新の連絡期限の前 | ①で書いた目的の数字 | 期限までに届く見込みがある | 届かないが原因が特定できている | 原因が分からず、次の打ち手も出ない |
判定日ごとの分かれ目（見る日は当社の置き方の例。自社の期限に合わせて置き換える）
最後の判定日は、更新の連絡期限より前に置きます。期限を過ぎてから判定すると、止めると決めても次の期間に入ってしまう契約があるからです。期間と解約の条件の読み方は契約で確認することに、ショップ全体の撤退ラインの置き方は利益が出る条件と出ない条件にあります。
08報告は、頻度・形式・どの画面の数字かを依頼書で指定する
報告の形は任せると会社ごとにばらばらになります。頻度・形式・どの画面の数字かを指定しておけば、各社の提案を同じ形で比べられ、始まってからも月ごとに比べられます。
画面の指定が要るのは、似た数字が別の場所にあるからです。公式ヘルプ「データ分析の概要」によると、「ビジネスデータ」タブにはGMV・商品の販売数・購入者数・返金額・SKU注文数・注文数と、ページ閲覧数・訪問者数・コンバージョン率が並びます。期間は過去7日間・過去28日間・日・週・月・カスタムから選べ、右上隅の「ダウンロード」ボタンでエクスポートできます。同じヘルプは、分析に表示されるGMVは返品・返金・キャンセルが含まれた数字で、収入とは同じではないとし、お金は「財務」ページで見るよう案内しています。入口別の数字は「セールスソース」タブ、アフィリエイトのGMVは「マーケティングソース」タブか「クリエイター」ページです。
お金の数字は決済レポートで見ます。公式ヘルプでは、この資料は設定した決済期間に基づいて毎日作られ、5つのシートを持つExcelで、「ファイナンス」＞「明細」または「支払金」の「Export（エクスポート）」から取り出すと案内されています。
| 決めること | 依頼書への書き方（例） |
|---|---|
| 頻度 | 週1回は数字だけ、月1回は振り返りと翌月の打ち手 |
| 形式 | 報告書に、画面からダウンロードした元のファイルを添える |
| 売上の数字 | データ分析の概要のGMVと注文数。期間は月の1日から末日 |
| 入口別の数字 | セールスソース（LIVE・動画・商品カード）と、マーケティングソースのアフィリエイト |
| お金の数字 | 決済レポートの金額。分析画面のGMVとは分けて書く |
| 作業の記録 | 出した動画、声をかけたクリエイター、変えた設定の一覧 |
| 次の打ち手 | 翌週・翌月にやることと、社内に判断を求めること |
報告の指定のしかた（公式ヘルプ「データ分析の概要」「決済レポート」の記載をもとにLEAM作成）
見る指標の選び方と週次の表の作り方はKPI設計の記事に、成果報酬の基準をどの数字に置くかは契約で確認することにまとめています。
09依頼書は1枚のひな形に埋め、複数社に同じ物を出して比べる
7項目を1枚にまとめます。冒頭にショップの状態と相談したい範囲を、最後に「各社に答えてほしいこと」を置きます。
| 欄 | 書く内容 | 記入例（架空） |
|---|---|---|
| ショップの状態 | 開設の有無、出品数、売れている入口 | 開設済み。出品20点。注文はまだ月数件 |
| 相談したい範囲 | 任せたい作業と、社内に残す作業 | 動画とクリエイター連携を任せたい。商品と発送は社内 |
| ① 目的と期限 | 何を・いつまでに・どの数字で | 主力3商品で、◯月末までに動画経由の注文を毎週出す |
| ② 商品と粗利 | 優先する商品、値引きの下限、1個あたりの残り | 商品A・B・C。値引きは◯%まで。残りは別紙 |
| ③ 予算の上限 | 代行費・広告費・サンプル代・クリエイター報酬を分けて | 広告費は月◯円まで。サンプルは月◯個まで |
| ④ 担当と決裁者 | 窓口、決裁者、返事の期限 | 窓口は販売部の担当。表現の確認は翌営業日まで |
| ⑤ 権限 | 渡す・相談して決める・渡さない | 商品編集とクリエイター連絡は渡す。所有者アカウントは渡さない |
| ⑥ 判定の基準 | 判定日、見る数字、分かれ目 | 開始1か月で作業量、2か月で注文と残りを見る |
| ⑦ 報告 | 頻度、形式、画面 | 週1で数字、月1で振り返り。元ファイルを添付 |
| 答えてほしいこと | 各社に同じ形で答えてもらう問い | 体制、最初の1か月の作業、報告の見本、費用の内訳 |
依頼書のひな形（LEAM作成。記入例は架空）
この1枚を、相談するすべての会社に同じ内容で出します。説明を変えると、答えの違いが会社の違いか伝え方の違いか区別できなくなるからです。
比べるときは、金額より先に「どの欄に、どれだけ具体的に答えているか」を見ます。目的の欄に対して最初の1か月の作業が具体的か、報告の欄に見本が出てくるか。どの欄にも同じ一般論で答える会社との違いは、並べるとすぐ分かります。見積もりの場で確かめる質問は運用代行の費用相場と選び方にあります。
数字を書いた版を渡すのは秘密保持の取り決めを交わしてからにし、それまでは数字の欄を「別紙」にした版で相談を始める方法もあります。
10まとめ
運用代行への相談は、相手を選ぶ前に、自社が何を頼むのかを決める作業から始まります。上から順に埋めて、1枚にまとめてください。
何を・いつまでに・どの数字で確かめるか。主目的は1つに絞る
原価・送料・手数料・コミッションを引いた後の残り。計算は社内で済ませる
代行費とは別に、広告費・サンプル代・クリエイター報酬を分ける
判断の種類ごとに、誰がいつまでに返事をするか
作業に要る範囲だけを渡す。所有者アカウントと銀行口座は自社に残す
続ける・直して続ける・止めるを、見る日と数字で決めておく
分析画面のGMVと決済レポートの金額を分けて報告してもらう
11よくある質問
TikTok Shopをまだ開設していなくても、運用代行への依頼書は作れますか？
TikTok Shop運用代行への依頼書は、どのくらいの分量にまとめればよいですか？
TikTok Shopの商品の原価を、相談の段階で代行会社に伝えても大丈夫ですか？
TikTok Shopのセラーセンターのログイン情報を、運用代行会社に共有してよいですか？
TikTok Shop運用代行の会社から、依頼書と違う前提の提案が返ってきたらどうしますか？
TikTok Shop運用代行の報告で、売上はどの数字を出してもらえばよいですか？
LEAMはTikTok Shopの運用支援を行っています。目的・商品・予算・体制を伺い、どこまでを社内に残し、どこからを外に出すかを一緒に整理します。依頼書が途中の状態でもかまいません。
12参考にした公式情報
- TikTok Shop公式：日本 TikTok Shop販売者利用規約（2026年5月7日最終更新）（2026年10月15日確認）
- TikTok Shop公式：決済および支払いのガイド（2026年10月15日確認）
- TikTok Shop公式：ショップの設定に必要な最初の手順（2026年10月15日確認）
- TikTok Shop公式：データ分析の概要（2026年10月15日確認）
- TikTok Shop公式：決済レポート（2026年10月15日確認）
仕様、画面名称、提供機能、規約の内容は更新されることがあります。本記事は2026年10月15日時点で確認できた日本向け公式情報と、当社が作成した依頼書の枠組みを区別して記載しています。本文中で「当社の運用実感」と記した内容は、市場統計ではなく当社の支援案件での実務経験にもとづく見解です。